LIVRARE

Bine ai venit la serviciul de livrare! Ne dorim sa oferim o experiența placută și prompta, astfel încât să te bucuri rapid de produsele cosmetice preferate pentru corp si par. Termenul Estimativ de Livrare

Termenul estimativ de livrare poate varia în funcție de adresa de livrare și opțiunile selectate la finalizarea comenzii. De obicei, procesăm comenzile în termen de 1-2 zile lucrătoare de la plasarea lor. După procesare, se estimează că va ajunge la destinație în 3-5 zile lucrătoare de la data expedierii.

Vă rugăm să rețineți că, în cazuri excepționale, cum ar fi perioadele aglomerate de sărbători sau situații neprevăzute, pot apărea întârzieri minore. Vă asigurăm că facem tot posibilul să îți livrăm produsele cât mai curând posibil.

MODUL DE LIVRARE

Pentru a asigura o livrare sigură și promptă, lucrăm cu servicii de curierat de încredere, care au o vastă experiență în manipularea produselor fragile și sensibile. Procesul de livrare implică următorii pași:

Pregătirea comenzii: După ce plasezi comanda, echipa noastră va pregăti cu atenție produsele tale pentru expediere. Verificăm ca fiecare produs să fie în stare perfectă și ambalat corespunzător.

Expedierea comenzii: Comanda ta va fi preluată de serviciul de curierat selectat în timp util. Vei primi o notificare cu detaliile expedierii și numărul de urmărire pentru a putea monitoriza livrarea.

Livrarea la destinație: Curierul nostru se va asigura că produsele tale ajung la destinație în condiții optime. Dacă nu te afli la adresa specificată la momentul livrării, se va face o nouă încercare de livrare sau vei fi informat despre posibilitatea de a ridica coletul de la sediul serviciului de curierat.

Dacă întâmpini orice dificultate legată de livrare sau ai întrebări referitoare la starea comenzii tale, te rugăm să ne contactezi. Echipa noastră de asistență va fi bucuroasă să te ajute.

PRIMIREA COLETULUI

Destinatarul va primi coletul pe bază de semnătură. La primirea acestuia este recomandat ca produsele să fie verificate și refuzate în cazul în care nu corespund comenzii inițiale sau sunt deteriorate.

RETURURI

În cazul în care comanda trebuie anulată înainte de livrare, te rugăm să ne contactezi la adresa manager@beautiq.ro pentru a analiza starea comenzii. Dacă aceasta nu a fost înca trimisă spre producție, solicitarea poate fi onorată. În caz contrar, ne rezervam dreptul de a reține suma și a continua livrarea produselor.

Dacă aţi primit un produs Beautiq de care nu sunteți mulțumit, aveti dreptul sa il returnati in termen de maxim 14 zile de la data achizitiei. Vă rugăm in acest sens să ne notificati în primele 48 ore de la primirea produsului. Primul pas este de a completa datele de mai jos si a le trimite pe adresa noastra de contact, manager@beautiq.ro, iar noi in functie de situatie, va vom comunica in ce mod se poate procesa solicitarea dvs de retur.

Produsul poate fi:

• adus la conformitate ( ajustare masura, lungime, defecte daca este cazul )
• inlocuit cu un alt produs in cazul diferentelor de masuri
• inlocuit cu un produs diferit in cazul in care nu se pot realiza niciuna din variantele mai sus mentionate
• returnat, cu restituirea totala a sumei corespunzatoare produsului, exlusiv taxele de livrare si retur, in cazul in care niciuna din variantele de mai sus nu este posibila

In oricare din cele 4 situatii, produsul de returnat va fi trimis catre noi in maxim 3

zile lucrătoare de la data aprobarii cererii de retur.

Transportul pentru returul sau inlocuirea produselor ( dus-intors ) este suportat de către cel care returnează produsul. Puteți alege în acest sens orice firmă de curierat care livreaza direct la adresa noastra. beautiq.ro nu va recepționa, ci va refuza primirea coletelor reprezentând retururi trimise pentru care plata transportului este trecută la destinatar. În această situație coletul se va întoarce la expeditor, iar pentru ridicarea lui va fi necesară achitarea contravalorii transportului dus-întors;

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, să nu prezinte urme de uzură fizică, purtare sau deteriorare. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza returul numai dupa ce produsele au fost verificate și corespund condițiilor de retur. În cazul în care returul se soluționează cu restituirea contravalorii produselor, rambursarea se va face prin virament bancar în contul indicat de dumneavoastră în formularul de retur, în cel mult 30 de zile de la retur. Altfel, în cazul în care se optează pentru un alt produs, se urmează termenii de livrare standard, adică maxim 15 zile lucrătoare + 3-4 zile lucrătoare pentru manipulare și livrare, dacă produsul dorit la schimb nu este pe stoc. Taxele de retur/inlocuire sunt suportate de către client.

În situația în care comanda dvs. inițială a îndeplinit condițiile pentru a beneficia de transport gratuit iar prin returnarea unuia sau a mai multor produse nu mai sunt îndeplinite condițiile respective, se va reține din valoarea ce trebuie restituită și valoarea transportului initial.

Produse care NU pot fi returnate:

– produsele aflate la promoții, care beneficiază de discount-uri; aceste produse pot fi schimbate doar cu alte produse la un preț similar..

– Produsele consumate, ce prezinta urme de uzura, NU SUNT ACCEPTATE PENTRU RETURNARE si vor fi retrimise clientului, achitand din nou taxele de transport.

– gift cardurile nu sunt returnabile; produsele cumpărate cu ajutorul unui gift card pot fi schimbate doar cu alte produse la un preț similar.

IMPORTANT:

Controlați integritatea coletului în prezența curierului. În cazul în care coletul are semne clare de deteriorare, solicitați curierului întocmirea unui raport de deteriorare. Acest raport trebuie să aibă atât semnătura dvs., cât și pe cea a curierului. Nu vom procesa cereri de inlocuire/retur pe motiv de transport/manipulare care nu contin raportul semnat impreuna cu agentul firmei de curierat.

Solicitările repetate de retur de către același client sunt considerate abuz.

Ne rezervam dreptul de a refuza comenzi ulterioare de la clientii care nu isi revendica coletele in termenul maxim de 7 zile de la curier sau care refuza coletele la primire.  

Mulțumim că ai ales produsele noastre și sperăm să te bucuri de fiecare achiziție!